¿Qué es Performance Marketing?
Performance Marketing es un modelo de marketing en el que el cliente solo remunera a la empresa de acuerdo a los resultados previamente pautados.
Estos son resultados en cuanto a registros, suscripciones, ventas, tráfico web, etc.
Así que este tipo de modelo de Marketing puede funcionar únicamente para compañías que tengan un volumen considerable, porque sino el gasto humano y el tiempo invertido para llevar a cabo una campaña sería mayor que el beneficio que se espera.
Por tanto, este proceso se usa básicamente en Internet para poder definir qué necesita un anunciante para poder conseguir sus resultados.
Resulta necesario, entonces, contar con herramientas precisas de tracking de resultados que tengan la posibilidad de almacenar los clics, visitas, suscripciones o ventas en tiempo real.
De esta manera y ya que la compañía se encuentra en un entorno digital, obtendrá los datos precisos sobre si se están obteniendo resultados positivos o no.
Este concepto, aunque ya no tan nuevo, es algo impreciso para muchos usuarios que desean obtener mejores resultados y suelen confundirlo con el marketing de afiliación y el performance-based advertising.
Es por ello que te aclararemos el concepto a continuación y te daremos las claves de un buen Performance Marketing.
Concepto de Performance Marketing
Concepto de Performance Marketing
El Performance Marketing es “un modelo de marketing online en el que el anunciante sólo paga por los resultados conseguidos”.
El concepto lo desarrolló la misma Performance Marketing Association, a donde pertenecen grandes empresas como Google, Yahoo!, Dell, Ebay y Amazon.
Es importante mencionar que este tipo de marketing pretende obtener una acción del usuario.
Más allá de las campañas cuyos objetivos son la notoriedad, darse a conocer, etc., el performance Marketing tiene como objetivo lograr conversiones medibles.
Las campañas de este tipo tienen como objetivos enunciados como los siguientes:
- Obtener más de 10000 descargas de un formulario
- Conseguir 5000 suscripciones al Newsletter.
Por tanto, el Performance Marketing consiste en estrategias que tienen la posibilidad de medir resultados y solo pagar monetariamente por esos resultados que se han obtenido.
Este modelo de Marketing suele estar ligado a la Compra por Lead (CPL) o Lead Generation, o la Compra por Adquisición (CPA).
Esto resulta muy tentador para muchas compañías puesto que se ahorran tiempo y esfuerzo en todo el proceso de captación y se desentienden de tener que planificar medios y estrategias de Marketing para obtener los resultados deseados.
Por otro lado, se quitan la preocupación de que los asuntos salgan mal.
Así que con este modelo de marketing no hay pagos por clics, sino pago por resultados obtenidos.
Como mencionamos previamente, lo que denota si esta campaña es exitosa no son cálculos estadísticos, sino datos reales detectados por el sistema de tracking que almacena clics, conversiones, ventas o suscripciones.
Tips para hacer Performance Marketing
El que solo se haga el pago por los resultados obtenidos debe dar una alerta de que no importa los canales mediante los cuales se esté trabajando, lo importante son los resultados.
Y es que por una razón al Performance Marketing también se le denomina como el Marketing de resultados.
Por lo tanto, quien se dedique a hacer Performance Marketing debe ser cuidadoso de ciertos aspectos.
- Objetivos: deben ser planteados de la manera más clara y medible posible.
No tiene lógica aplicar un Performance Marketing que se caracteriza por dar resultados a objetivos como “ser la mejor marca del mercado”, por poner un ejemplo.
Por otro lado, los KPI’s a cumplirse deben estar claramente aclarados para la agencia que llevará a cabo la campaña.
- Modelo de pago: hay diversos tipos de modelos de pago, pero este aspecto se debe definir muy bien puesto que aunque se usen diversos canales, todo va a depender de la conversión.
En una campaña de este modelo de Marketing, suelen emplearse los siguientes modelos de pago:
- CPL (Coste por Lead).
- CPA (Coste por Acción o Coste por Adquisición).
- CPC. (Coste por clic) En el modelo de CPC, el anunciante no paga en función de la audiencia que ve un anuncio, sino en función del usuario que responde al anuncio, realizando un clic y manifestando así su interés en visitar la web del anunciante para saber más.
- Landing pages: Es importante que se mantengan las landing pages optimizadas, ya que de nada sirve invertir en una estrategia en donde email marketing o redes sociales redireccionen a una página que ni siquiera está actualizada.
Por tanto, es recomendable tener especial cuidado con el responsive design y otros detalles para que la web esté 100% optimizada y presentable, puede ser la clave del éxito de la campaña.
- Especialistas en Performance Marketing: hay especialistas en estas tecnologías como conversion designer, experto en Adwords y social Ads o landing conversión manager.
Ellos pueden apoyar de sobremanera en una campaña de este modelo de Marketing puesto que sabrán cómo usar las herramientas digitales que puedan ayudar al logro de los resultados esperados.
- Monitorización: la monitorización es fundamental en el Performance Marketing puesto que es necesario conocer los resultados en tiempo real.
Esto es así porque si algo no está funcionando o no está dando el resultado esperado, se podrá cambiar cuanto antes.
- Relación agencia-anunciante: la comunicación es la clave para que esta relación sea lo más fluida y transparente posible. Recordemos que ambos (agencia y anunciante) persiguen los mismos resultados.
Ventajas del Performance Marketing
De acuerdo a un estudio, el Performance Marketing tiene muchas ventajas y razones para usarlo en la actualidad, entre ellas se encuentran las que siguen a continuación.
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- La conversión es instantánea porque las acciones de Marketing tienen eficiencia directa.
- El Performance Marketing ha estado creciendo como segmento de la publicidad digital: ¡mantengámonos a la vanguardia!
- Por cada dólar invertido se obtiene un ROI de once, de acuerdo a estudios.
- Nuevas oportunidades de conseguir ingresos.
- Con el uso prolongado de Performance Marketing se comenzarán a añadir tecnologías de Business Intelligence que dejarán conocer mejor cómo ampliar el ROI.
- Muchas empresas lo recomiendan.
- El anunciante podrá saber anticipadamente el coste unitario de cada acción hecha con Performance Marketing que se pone en juego: suscripciones, likes, visitas, registros, etc.
- Se pueden usar diversos medios online tales como email marketing, anuncios en redes sociales, entre otros.
- Se podrá tener un control muy preciso de los resultados.
Limitaciones del Performance Marketing
Y aunque son múltiples los beneficios del Performance Marketing, también tiene sus “peros”.
En un estudio realizado, también en el año 2013 se podían encontrar algunos problemas con este nuevo modelo de Marketing.
En el estudio, los encuestados dieron 7 razones para resistirse a adoptar esta disciplina del marketing y estos fueron los resultados:
- ROI incierto (49%).
- No tener presupuesto (31%).
- Burocracia (31%).
- Alto coste (23%).
- Poco conocimiento de las plataformas tecnológicas (22%).
- Riesgos de seguridad en los datos (21%).
- Falta de habilidades y recursos (19%).
